Integritetspolicy

Din integritet är grunden i mitt arbete. Den här policyn beskriver på klarspråk vilka personuppgifter som samlas in när du besöker pusselbitar.nu, kontaktar mig eller bokar en tid, varför de samlas in och vilka rättigheter du har. Kort sammanfattat: jag samlar bara in det som behövs för att kunna svara dig och planera våra samtal. Inga uppgifter säljs, delas för marknadsföring eller används för riktad annonsering.

Personuppgiftsansvarig

Pusselbitar, Ann-Charlotte Ohlsson
Enskild firma med F-skatt
Hävertgatan 29, 254 42 Helsingborg
E-post: info@pusselbitar.nu
Telefon: 0733-93 73 90

Vilka uppgifter samlas in, och varför

När du fyller i formuläret på webbplatsen samlas namn, e-postadress och telefonnummer in, tillsammans med vad du söker, om du vill ses online eller på mottagningen, när på dagen det passar dig att prata, om du har gått i terapi eller coaching tidigare, och det du eventuellt själv väljer att skriva i det korta meddelandefältet. Uppgifterna används för att jag ska kunna höra av mig och boka ett introsamtal. Rättslig grund: ditt samtycke, som du lämnar i formuläret och när som helst kan ta tillbaka.

När du kontaktar mig via e-post eller telefon behandlas de uppgifter du själv lämnar för att kunna svara dig. Rättslig grund: berättigat intresse av att besvara förfrågningar.

När du blivit klient behandlas de uppgifter som behövs för att planera och genomföra våra samtal. Rättslig grund: fullgörande av avtal.

När du besöker webbplatsen behandlas viss teknisk information (IP-adress, webbläsartyp) som krävs för att webbplatsen ska fungera och vara säker. Rättslig grund: berättigat intresse. Webbplatsen använder inga annonsnätverk och ingen spårning för marknadsföring.

Vid betalning och fakturering behandlas de uppgifter som krävs enligt bokföringslagen. Rättslig grund: rättslig förpliktelse.

Om känsliga uppgifter

Skriv gärna kortfattat i meddelandefältet när du bokar, och undvik detaljer om din hälsa eller livssituation. Det räcker att berätta det när vi ses. Det du delar under våra samtal omfattas av tystnadsplikt enligt de etiska riktlinjer jag arbetar under. Eventuella minnesanteckningar från samtalen är minimala, förvaras säkert och lagras inte i webbplatsens system.

Vilka som behandlar uppgifterna för min räkning

Jag använder ett litet antal leverantörer (personuppgiftsbiträden) för att driva webbplatsen och bokningen:

• Lovable Cloud (Supabase): lagring av uppgifterna från formuläret, på servrar inom EU.
• Lovable Cloud: utskick av bekräftelse- och notismejl.
• SpeedLedger: hantering av fakturor och bokföringsunderlag.

Jag använder endast leverantörer som kan teckna personuppgiftsbiträdesavtal, och avtalen ska vara på plats innan webbplatsen tas i skarp drift. I den mån en leverantör överför uppgifter utanför EU/EES sker det med stöd av EU-kommissionens godkända överföringsmekanismer. Utöver detta delas uppgifter endast om lagen kräver det.

Hur länge uppgifterna sparas

• Boknings- och kontaktuppgifter: raderas senast 12 månader efter vår senaste kontakt, eller tidigare på din begäran.
• Fakturaunderlag: 7 år enligt bokföringslagen.

Dina rättigheter

Du har rätt att begära tillgång till de uppgifter jag har om dig, få felaktiga uppgifter rättade, få uppgifter raderade, begära begränsning av behandlingen, invända mot behandling som stödjer sig på berättigat intresse samt få ut dina uppgifter i ett flyttbart format. Kontakta mig via uppgifterna ovan så hjälper jag dig, normalt inom en månad.

Är du inte nöjd med hur dina uppgifter hanteras har du rätt att lämna klagomål till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY), imy.se.

Cookies

Webbplatsen använder endast de cookies som krävs för att den ska fungera. Inga cookies används för annonsering eller för att spåra dig mellan webbplatser. Om du accepterar i cookie-meddelandet sparar webbplatsen även ett par uppgifter i webbläsarens sessionslagring, vilket beskrivs i cookiedeklarationen. Se den fullständiga cookiedeklarationen på /cookies.

Åldersgräns

Webbplatsen och tjänsterna riktar sig till personer som fyllt 18 år.

Ändringar i policyn

Policyn kan uppdateras vid behov, till exempel om webbplatsens funktioner förändras. Datumet överst visar när den senast ändrades. Vid väsentliga förändringar informeras du i samband med bokning.